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監控安裝維修服務

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監控安裝維修服務

安泰佳業科技針對一些超出質保期的老舊安防監控系統提供維修恢復、改造升級服務。維修維保服務熱線:4006004310 ,歡迎來電咨詢!
  • 產品介紹

  安防視頻監控安裝維修維保服務介紹

  服務熱線:4006004310

       我公司提供的產品設備以及施工安裝服務,質保期為一年,質保期內免費提供上門維修服務。

  對于非本公司承建安裝的工程項目提供維修維保服務,按次上門維修或按年簽訂維保協議。

  收費方式:按上門服務費+配件成本標準收取或包年套餐協議價格,詳情請撥打服務熱線。

  服務項目:監控系統故障、攝像頭畫面丟失、監控錄像丟失、老舊監控系統改造、監控攝像頭移機等。

監控安裝維修服務.jpg  


監控系統維保,是監控系統發揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防范工程程序與要求》GA/T75—1994、《建筑電氣設備技術章程》JGJ/T16—1992、《安全防范工程技術規范》GB5034-2004等文件規定的內容,結合用戶的設備和管理要求,以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化,使整個系統正常運行,以達到用戶實際使用要求。


  一、維保服務情況

  維保內容包括線路維護、監控門禁軟件維護、硬盤錄像機設備維護和門禁設備維護及其輔助設備維護,維保內容如下:

  1、視頻信號線路,云臺攝像機控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。

  2、所有接口、線路接口的焊點檢測、視頻頭的更換等。

  3、監控系統前端攝像機的機頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排查等。

  4、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、系統擴容、故障排除等。

  5、外觀護罩清潔,檢查密封性能。

  6、前端專業清潔。

  7、前端系統測試。

  8、電源、電鎖、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和松動。

  9、每季度外觀專業清潔。例如:采用專用清洗液。

  11、電源、電鎖、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和松動。

  12、檢查系統軟件使用狀態,備份歷史數據。

  二、維保服務方式

  在維保合同簽訂后我方將需要對現場進行排查,主要內容包括:

  1、中控室機房環境。

  2、設備運行環境。

  3、所有設備的安裝位置、運行情況。

  4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

  5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

  6、軟件使用情況、軟件升級情況。

  7、系統數據備份情況。

  以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統布線圖、防區點位分布圖,以及相關人員的協助。

  (一)定期上門巡檢服務

  1、每兩個季度進行一次設備的除塵、清理、掃凈監控設備顯露的塵土、對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精將各個鏡頭擦干凈、調整清新度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內,確保機器正常運行,同時檢查監控機房通風、散熱、凈土、供電等設施。

  2、根據監控系統各部分設備的使用說明,每兩個季度檢測其各項技術參數及系統傳輸線路質量,處理故障隱患,協助主管設定使用級別等各種數據,確保各部分設備各項功能良好,能夠正常運行。

  3、對容易老化的門禁監控部件每個季度一次進行檢查,一旦發現老化現象應及時更換、維修,如視頻頭、射燈、開關等。

  4、對長時間工作的門禁監控設備每兩個季度定期維護一次,如監控主機長時間工作會產生較多的熱量,一旦其電風扇有故障,會影響排熱,以免監控主機工作不正常。

  5、對門禁監控系統設備的運行情況進行監控,分析運行情況,及時發現并排除故障

  6、根據用戶的監控門禁系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

  (二)電話支持服務

  對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師,我方技術電話010-82870070 18901350018,尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

  (三)現場技術服務

  在維保期限內,監控系統所有設備(如監控主機、攝像機、電鎖、開關、電源等)在正常使用下發生損壞,由乙方負責更換,設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔,維護后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修服務報告并由用戶簽字并留存備案。

  在設備使用過程中存在的使用上的問題,乙方應解決清楚知道正面使用,并提出合理化建議。

  四、響應時間及承諾

  我們為用戶提供的服務是7x24小時響應服務,具體響應方式及響應時間根據故障級別而定,其具體內容如下:

故障級別

故障內容

響應時間

三級

系統出現警告,但不影響系統運行

7×24小時電話咨詢,48小時內到場

二級

出現部分設備壞,但系統正常運行

7×24小時電話咨詢,24小時內到場

一級

系統故障

7×24小時電話咨詢,12小時內到場

  服務熱線:4006004310


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